Вы здесь

Как быстро мы приезжаем на вскрытие замков? - Результаты исследования

     Недавно мы писали о том, что скорость работы служб, занимающихся вскрытием замков – один из самых важных факторов (а порой и самый важный), влияющих на принятие решение клиентов при выборе компании. В статье «Срочное вскрытие замков – почему время играет важную роль?» мы подробно остановились на особенностях работы компании и специфике предоставляемых услуг.  Где бы Вы не читали newzamok_research.pngинформацию о компании «Новый Замок» везде будет сказано, что максимальное время, которое наши клиенты ждут мастеров компании после вызова на вскрытие замков или любую другую услугу – это 20 минут, и данный факт является одним из ключевых преимуществ перед конкурентами.

     Поскольку филиалы компании работают во многих городах Московской области – наша задача четко отслеживать и контролировать работу каждого представительства на соответствие требованиям, которые мы ставим перед собой.

     Чтобы проверить работу филиалов и убедиться в том, что мы выполняем обещания, которые даем нашим клиентам  и  максимальное время прибытия мастера по заявке составляет не более 20 минут было проведено исследование. Произвели телефонный опрос клиентов по выполненным заявкам в городах, где работают представительства.

     Результат нашего представительства Новый замок, Раменское  – 18 минут.

     Данные цифры отображают средний результат. К сожалению, иногда, по независящим от нас обстоятельствам, мастер может немного задержаться. Это могут быть автомобильные пробки, ДТП или неисправность автомобиля, но в подавляющем большинстве случаев мы укладываемся в 20 минутные сроки, о чем и говорят полученные с помощью исследования данные.

     Надеемся, что Вы всегда будете довольны работой  компании «Новый замок» и нашими мастерами. Если у Вас есть жалобы или предложения, звоните нам по телефонам на сайте или пишите на почту newzamok.ru@gmail.com.  Мы будем всегда работать над собой, чтобы предоставлять нашим клиентам самый лучший сервис.